河东农商银行汤河支行优化企业开户服务推动改善营商环境

来源: 2018-09-29 14:59:28

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为深入贯彻党的十九大精神,落实“放管服”工作要求,更好地服务实体经济发展。河东农商银行汤河支行深入开展优化企业开户服务活动,提高了开户效率,缩短了开户时间,实现了让数据多跑路,企业少跑路,极大的提高了客户满意度。

一、成立领导小组。专门成立以支行行长任组长,会计主管任具体负责人,账户管理员、一名客户经理及一名大堂经理为主要成员的优化企业开户服务指导小组,负责方案的制定及工作的监督。

二、优化服务、制定整改方案。为确保优化企业开户服务工作快速推进、区分坚持问题导向,组织开展现场调研,统一研究并确定了开展优化企业开户服务的整改措施。从流程优化和提高服务手段入手,整合账户开户资料,大大缩短了企业填表和等候时间;通过账户审核系统提前进行预审核以防止审核不通过耽误客户时间。

三、落实客户经理管户负责制。把对企业的开户培训服务、宣传辅导嵌入业务营销环节,落实向企业宣传解释银行账户制度、开户流程、开户所需资料,为进一步优化企业服务做好基础工作。

四、加强监督和考核。将优化开户服务工作纳入条线考核,通过走访企业、问卷调查、随机抽查等方式对开户服务进行监督检查,加强日常考核,提高企业对开户服务的满意度。

通过多方位宣传、强化监督、多措并举,进一步加强了开户服务优化工作,力求在风险控制的同时让客户“最多跑一次”,缩短开户用时,提升开户效率,提高客户满意度。今后将继续把该项工作作为常态化工作,深入贯彻落实,切实加强金融服务实体经济能力。(常贵琴)

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